★カスタマイズ事例集★【販売促進】他店と差別化！自動送信メール

商品を購入したお客様に送るメールは連絡手段ですが、お店の印象が決まってしまう大切なコミュニケーションツールです。

とくにリピーターのお客様との長い関係を築くことが、利益率の大幅アップに直結します。リピーターとの関係もシステム化で、向上させることが可能です。

たとえば、メールを自動送信する機能は素早いレスポンスでお客様に安心感を与えますが、別段珍しくない機能です。

通販する蔵では、自動送信メールを購入回数によって送信するメールテンプレートを切替えるカスタマイズがあります。 初回のお客様とリピーターのお客様であいさつ文を変更したり、購入回数が多いお客様にはリピーターのお客様とは 更に違うあいさつ文や内容で差別化を図ったり、いろいろな方に様々なアプローチをかける事ができます。

きめ細やかなメール対応は、顧客満足度を向上させるポイントになるでしょう。