AIの進化を通販する蔵でも体感
難しいプロンプトやシステムを考える必要はありません。
自然言語で誰でも簡単に利用できる、AI機能が登場しました。
※お問い合わせ先はページ下部に記載がございます。
AIで業務効率化
ネットショップ運営におけるお客様への回答文作成を、AIが状況に応じてサポートするオプションです。
レビューへの返信やメールでのお問い合わせ、クレーム対応など、それぞれの内容に合わせた返信文案をAIが提案します。
通販する蔵の操作画面から直接起動できるため、スムーズにご利用いただけます。
返答品質を安定させながら、日々の返答業務の効率化に貢献します。
標準オプションとして無料で提供。
※別途お客様にてChatGPTのAPIキーのご用意が必要です。
EC運営のバックヤードは、常に「時間」との戦いです。

1件15分×1日30件のレビュー対応だけでも、実に半日。本来やるべき業務に手が回らない…。

お客様を怒らせないよう、言葉選びに悩みストレスが溜まる。毎日が不安…。

ベテランと新人で対応品質に差が。トーンのばらつきが、ブランドイメージに悪影響…。
機能詳細

レビュー内容をもとに、最適なトーンの返信文案を作成
「AI生成」ボタンでレビュー内容を読み取り、返信文案を作成。
ゼロから文面を考える手間を軽減できます。

EC現場で起こりがちな様々なケースに対応できます
遅配・不良品・誤発送など、よくあるケースを選ぶだけで、
文脈に沿ったメール文案を作成。丁寧なお詫び文に追記情報も盛り込めます。

テンプレート保存機能で、返答内容をいつでも活用
AIが作成した返答文をワンクリックでテンプレート保存。
似たケースで再利用でき、チーム全体の対応効率が向上します。
※本機能をご利用の際には別途お客様ご自身にてChatGPTのAPIキーご用意が必要です。APIキーは秘密情報のため、管理には十分にご注意ください。
APIキーの設定
お手持ちのChatGPT (OpenAI)のAPIキーを設定画面に入力して保存します。
「AI生成」開始
注文詳細画面の右上に新設されたボタンから、AI回答画面を呼び出します。
内容作成・利用
生成された回答内容を確認し、コピーしてご利用いただけます。
APIキーの準備方法
OpenAIにアクセスし、ログイン(または新規登録)します。
右上から「APIプラットフォーム」をクリック
各種設定・入力を行い「Generate API Key」をクリックし取得
表示されたAPIキーをコピーして利用しますサービスに関するご質問・ご相談やご不明点など、
お気軽にお問い合わせください。
株式会社ソフテル 受付時間 10:00〜17:30